Privacy DAR - darhypotheken

Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Om u een hypotheekaanbod te kunnen doen zodra DAR Hypotheken B.V. live is, beoordelen wij, DAR Hypotheken B.V. (hierna: DAR, wij of ons), uw situatie. Wij verwerken uw persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Uw gegevens gebruiken wij voor:

het voorbereiden, aangaan en uitvoeren van een overeenkomst met DAR
het informeren over relevante producten en diensten van DAR
het uitvoeren van marktonderzoek
het vastleggen van gegevens en het communiceren met bevoegde instanties
om witwassen en andere vormen van financiële criminaliteit te voorkomen en te bestrijden
het doen van statistische analyses om trends, problemen, oorzaken van fouten en risico’s te vinden/onderzoeken
het beoordelen van uw en onze risico’s (inclusief die van onze investeerders)
het voldoen aan wettelijke verplichtingen
het ontwikkelen en verbeteren van onze producten en dienstverlening
het aangaan en uitvoeren van zakelijke transacties van DAR
de dienstverlening aan de investeerders in DAR (van wie DAR het geld ontvangt om aan u de hypotheek te verstrekken)

Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Op basis van welke redenen (grondslagen) verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens als wij daar een rechtmatige reden (grondslag) voor hebben:

de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met u;
de verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting
die op DAR rust;
de verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van een gerechtvaardigd
belang van DAR of van een derde, behalve wanneer uw privacyrechten
zwaarder wegen. Wij hebben bijvoorbeeld een gerechtvaardigd belang om
klanten te informeren over onze producten en diensten, om deze te
verbeteren, om marktonderzoek en (statistische) analyses te doen of om zakelijke transacties aan te gaan in het belang van DAR, haar groepsvennootschappen of investeerders;
de verwerking vindt plaats met uw toestemming. U kunt uw toestemming uiteraard te allen tijde intrekken. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Welke persoonsgegevens verwerken wij van u?

uw naam, woonplaats en andere contactgegevens;
uw geslacht, nationaliteit, beroep, leeftijd, burgerlijke staat en andere
relevante klantgegevens;
de gegevens van het onderpand van uw hypotheek;
de gegevens over uw huidige hypotheek, andere leningen en verplichtingen;
de gegevens van de kredietovereenkomst die u met ons aangaat;
uw bankrekeninggegevens;
uw identificatiegegevens zoals uw burgerservicenummer;
uw financiële en inkomensgegevens;
de persoonsgegevens uit correspondentie met u; en
strafrechtelijke gegevens, voor zover verplicht of toegestaan volgens wet- en
regelgeving.

Wij ontvangen persoonsgegevens meestal rechtstreeks van u. Soms ontvangen wij
deze via andere bronnen, zoals uw partner, tussenpersonen, Rekenexperts, het
Waardering Onroerende Zaken (WOZ)-register en partijen die verderop in deze
privacyverklaring worden genoemd onder “Uitwisseling van Persoonsgegevens”.

Gespreksopnamen en vastlegging e-mails

Wij leggen vast wanneer en waarover u contact met ons heeft. Ook bewaren wij de
e-mails die u aan ons stuurt. Verder kunnen wij gesprekken die u met ons voert,
zoals via telefoon of (video)chat, opnemen. Deze opnamen, e-mails en
chatgesprekken gebruiken wij:

voor kwaliteitsdoelen zoals verbetering van onze dienstverlening, training, coaching en beoordeling van onze medewerkers;
als bewijs bij klachten of juridische procedures;
voor fraudebestrijding; of
voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Bezoek aan onze website

Wij houden bij hoe u onze websites gebruikt: www.darhypotheken.nl. Deze
informatie helpt ons om onze (online) diensten te verbeteren en gebruiksvriendelijker
te maken. Wij kunnen deze gegevens ook gebruiken als bewijs, bijvoorbeeld bij het
afhandelen van vragen of klachten.

Vertrouwelijkheid

Wij respecteren uiteraard uw privacy en behandelen de persoonsgegevens die u aan
ons geeft vertrouwelijk. Onze medewerkers zijn bovendien verplicht om uw
gegevens geheim te houden. Deze geheimhouding geldt niet als de wet ons anders
verplicht of toestaat.

Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en
andere ongewenste handelingen met uw persoonsgegevens te voorkomen.

Uitwisseling van persoonsgegevens

Het aanvraagproces voor een hypotheek wordt namens ons uitgevoerd door servicepartners, met wie wij persoonsgegevens delen. Voor het behandelen van uw aanvraag vragen wij gegevens op bij verschillende instanties, zoals het Bureau Krediet Registratie (BKR), het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV), de Kamer van Koophandel (KvK) en het Kadaster, zodat wij de door u aangeleverde informatie kunnen controleren. Zodra u een hypotheekaanbod van ons accepteert, sturen wij uw gegevens voor het passeren van de hypotheek naar de door u opgegeven notaris. Nadat wij uw hypotheek in beheer hebben genomen, kunnen wij, indien daar aanleiding toe is, opnieuw gegevens delen met uw tussenpersoon. Als u dit niet langer wilt of wilt overstappen naar een andere tussenpersoon, kunt u dit aan ons doorgeven. Wij delen uw gegevens met onze servicepartners en hun dochterondernemingen, die ons ondersteunen bij de administratie van uw hypotheek en de verwerking van uw krediet- en persoonsgegevens. In geval van fraude kunnen wij uw gegevens doorgeven aan de Stichting Fraudepreventie Hypotheken (SFH) en andere financiële instellingen, voor zover toegestaan, om de veiligheid en integriteit van de financiële sector te waarborgen. Uw gegevens kunnen dan worden opgenomen in het incidentenregister en/of het Extern Verwijzingsregister van de SFH. Wij maken gebruik van waarschuwingssystemen om gedrag te detecteren, voorkomen, onderzoeken en bestrijden dat kan leiden tot benadeling van de branche, DAR, haar groepsvennootschappen, investeerders, klanten of medewerkers. Ook wordt dit gedaan om oneigenlijk gebruik van producten, diensten of voorzieningen, strafbare of laakbare gedragingen en overtredingen van wet- en regelgeving te voorkomen. Daarnaast kunnen wij uw persoonsgegevens gebruiken om u in de toekomst te benaderen met nieuwe aanbiedingen waarvan wij denken dat u mogelijk voordeel heeft. U kunt altijd aangeven dat u dit niet wenst. Wij verstrekken persoonsgegevens alleen aan derden wanneer dat nodig is voor het uitvoeren van een overeenkomst met u, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of wanneer dit is toegestaan volgens wet- en regelgeving, bijvoorbeeld op basis van contractuele verplichtingen van DAR. Onder derden verstaan wij onder meer aan DAR gelieerde partijen zoals groepsvennootschappen en investeerders, partijen aan wie uw hypotheekkrediet of -schuld is overgedragen, tussenpersonen, servicepartners die werkzaamheden voor ons uitvoeren, taxateurs, notarissen, deurwaarders, incassobureaus, makelaars, verzekeringsmaatschappijen, het BKR, Calcasa, de Stichting Waarborgfonds Eigen Woningen (WEW), de Belastingdienst, de AFM, bevoegde autoriteiten en partijen die betrokken zijn bij zakelijke transacties die wij aangaan. Indien wij daarvoor toestemming geven, kunnen deze partijen voor hun eigen risicoanalyses persoonsgegevens (periodiek) aan derden verstrekken. Deze gegevens kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om een kredietscore op te vragen bij het BKR of om een actuele waardebepaling bij Calcasa te verkrijgen. Dit kan helpen om u tijdig te waarschuwen of te ondersteunen bij eventuele betalingsproblemen.

Waar worden uw persoonsgegevens verwerkt?

Het verwerken van persoonsgegevens die u aan DAR verstrekt, gebeurt meestal
binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Als wij toch persoonsgegevens
delen met partijen buiten de EER, dan doen wij dat alleen als wordt voldaan aan de
AVG. In zo’n geval maken wij bijvoorbeeld gebruik van de Standard Contractual
Clauses (Europese modelcontractbepalingen).

Verzoeken over de verwerking van uw persoonsgegevens

U kunt ons vragen om de persoonsgegevens die wij verwerken in te zien. U kunt ons
vragen uw persoonsgegevens te wijzigen, te verwijderen of om de door u verstrekte
persoonsgegevens in digitale vorm aan u over te dragen. Daarnaast kunt u ons
vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken en kunt u bezwaar
maken tegen bepaalde verwerkingen van uw persoonsgegevens.
Als wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze
toestemming te allen tijde intrekken. Voor dit soort verzoeken kunt u schriftelijk
contact met ons opnemen via de contactgegevens in deze privacyverklaring.
Volgens de wet gelden er verschillende uitzonderingen op de genoemde rechten. Wij
zullen per geval nagaan of daarvan sprake is.

Bewaar- en verwerkingstermijnen

Wij bewaren en verwerken uw persoonsgegevens niet langer dan nodig of wettelijk geregeld is. Omdat wij uw persoonsgegevens verwerken voor het aangaan of
uitvoeren van een kredietovereenkomst, gelden er de volgende termijnen:

Als u een kredietovereenkomst met ons heeft gesloten, mogen wij uw persoonsgegevens verwerken tot zeven jaar na aflossing van het krediet of na de laatste handeling in het kader van de kredietovereenkomst.
Als wij een aanbod hebben uitgebracht, maar geen kredietovereenkomst met u hebben gesloten, mogen wij uw persoonsgegevens verwerken tot twee jaar na het einde van de geldigheid van ons hypotheekaanbod.
Als u een aanvraag heeft ingediend, maar wij hebben geen aanbod uitgebracht, mogen wij uw gegevens verwerken tot twee jaar na het verstrijken van de datum van uw hypotheekaanvraag.

Contactgegevens

Uw persoonsgegevens worden verwerkt onder verantwoordelijkheid van DAR. Vragen
over uw persoonsgegevens of deze privacyverklaring kunt u aan ons stellen per e-mail.
Vermeld daarbij alstublieft in het onderwerp ‘privacygegevens’ en uw kredietnummer.
DAR Hypotheken B.V.
Oostenburgermiddenstraat 119
1018 LH Amsterdam
e-mailadres: info@darhypotheken.nl

Klachten

Wij helpen u graag als u klachten heeft over de verwerking van uw
persoonsgegevens. Deze kunt u sturen naar het bovenstaande postadres of
rechtstreeks mailen naar: info@darhypotheken.nl
Als u er toch niet met ons uitkomt, heeft u op grond van de privacywetgeving het
recht om een klacht in te dienen bij de privacytoezichthouder: de Autoriteit
Persoonsgegevens.

Toekomstige wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring in de toekomst aan te
passen. Op onze website www.darhypotheken.nl publiceren wij altijd de meest
recente versie. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.